退換貨政策
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商品鑑賞期
如訂單已提交並付款，恕不接受退款。如您收到的貨品有任何問題，請於收貨後7個工作天內將訂單號碼、登記姓名和聯絡電話發送至 info@kongluimall.net 聯絡我們的客戶服務團隊，我們將盡快為您跟進。若您未在該時限內聯絡我們，我們將視為您已確認無誤且完成了該訂單，我們將不再接受任何更換產品或退款之申請，並且本公司不承擔任何法律責任。我們提供的產品均經過嚴格的品質檢查，但如果您對所收到的產品有任何問題或不滿意，請聯繫我們的客戶服務團隊。我們將根據情況進行更換產品或退款。
如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。如您需要退換的產品附送贈品，請務必將贈品一併退回，否則我們將從退款中扣除贈品的價值。
客服信箱：info@kongluimall.com
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退貨須知
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退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
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以下情況無法接受退貨：
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在收到貨後超過 7 天。
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商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
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退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
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惡意或大量退貨。
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退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退／換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
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退款說明
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信用卡及 PayMe 付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
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FPS 付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
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換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
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換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。